Yayınları izleyemiyorum

  1. Kullanmış olduğunuz internet tarayıcınızın güncel versiyonu olup olmadığını kontrol ediniz.
  2. Kullanmış olduğunuz internet tarayıcınız HTML5 destekli olması gerekmektedir.
  3. Kullanmış olduğunuz bilgisayar/mobil cihaz son güncellemelerinin yapıldığından emin olunuz.
  4. Ebeveyn koruması olan ev/ofis lerde engelli içerikleri kontrol ediniz. (Ebeveyn kontrolleri canlı yayın servislerini engelleyebilir.)

Yayın esnasında donmalar oluyor

  1. Internet bağlantınızı ve hızınızı kontrol edin. Buraya tıklayarak hızını kontrol edebilirsiniz.
  2. Internet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun.
  3. Ev/Ofis içerisinde aynı interneti kullanan başka cihazların olup olmadığını kontrol edin. (Diğer cihazlar internet hızınızı etkilemektedir)
  4. Bilgisayar/mobil cihazınızın ders esnasında güncelleme yapmadığından emin olun.
  5. Ders esnasında başka bir video/muzik dinlemek veya dosya indirmeyiniz.
  6. Ders esnasında başka uygulama yada tarayıcı sekmesi açık olmadığından emin olunuz.
  7. Bilgisayar / mobil cihazının sistem kaynaklarını kullanan uygulama yada zararlı yazılım (virus / trojan) olmadığından emin olunuz.
  8. Mobil cihazdan bağlanıyor iseniz Wi-Fi yada mobil hattınızın çekim gücünü ve internet hızını kontrol ediniz.
  9. Mümkün ise kablolu bağlantı tercih edin. Eğer kablo ile bağlanma şansınız yok ise bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın modeminize yakın olduğundan ve çekim gücünün iyi olduğundan emin olunuz.
  10. Bilgisayar/Mobil cihazınızda en az 4 GB boş alan olduğundan emin olunuz.

Ders esnasında ses gelmiyor

  1. Bilgisayarınızın ses sisteminin ve hoparlörlerinizin çalıştığından emin olunuz.
  2. Bilgisayarınızın ses seviyesini kontrol ediniz.
  3. Canlı yayını izlerken hangi yayında iseniz (Yayın 1,2,3) video ekranının altında bulunan ses butonuna tıklayarak sesi açınız.
  4. Mobil cihaz üzerinden bağlanıyor iseniz cihazınızın medya ses seviyesini kontrol ediniz.
  5. Mobil cihaz üzerinden bağlanıyor iseniz video ekranına bir defa dokunarak veya video ekranının altındaki ses butonuna tıklayarak sesi açınız.

Minimum Sistem Gereksinimleri

Windows 7 ve üzeri.
OSX 10 ve üzeri.
Android 6.0 ve üzeri
IOS 11 ve üzeri

Minimum 4 GB Ram ve 1 GHZ işlemci.
Minimum 8 Mb internet bağlantısı.

Desteklenen Cihazlar ve Tarayıcılar

İletişim

Teknik destek almadan önce lütfen derse bağlandığınız cihazınızın işletim sistemi , internet tarayıcı, internet durumunuz ve hızınızı kontrol ediniz. Bu bilgileri teknik servis ile paylaştığınız da daha hızlı çözüme ulaşabilirsiniz.

0850 840 57 70 (2’yi Tuşlayın)